العناية
ما بعد البيع يجب أن يكون فاخرًا مثل تجربة الشراء.
لغة الضمان تساعد العميل على فهم التغطية، العناية، الفحص، والدعم بعد الشراء.
تغطية الضمان
التغطية يجب أن تحدد عيوب التصنيع، الاستثناءات، ومتطلبات الفحص.
العناية بالمجوهرات
المحتوى يجب أن يشرح التخزين، التنظيف، واحتياطات الاستخدام اليومي.
طلب ما بعد البيع
يجب أن يقدر العميل يطلب الدعم باستخدام رقم الطلب وتفاصيل المنتج.
ما الذي يحدث بعد طلب الضمان
01يرسل العميل رقم الطلب، صور المنتج، ووصف المشكلة.
02يراجع الدعم أهلية الضمان واحتياج الفحص.
03يتم فحص القطعة قبل الموافقة على الإصلاح أو الاستبدال أو الخدمة.
04تظهر تحديثات الحالة داخل حساب العميل عند الربط لاحقًا.